Sơ đồ xương cá
16 tháng 5, 2013
Hỗ trợ công việc một cách tối ưu
Cause-Effect Diagram, hay còn gọi là Biểu đồ xương cá,sẽ giúp bạn tìm hiểu vấn đề của mình một cách toàn diện. Biểu đồ xương cá nhắc nhở bạn lưu ý tất cả các nguyên nhân tiềm năng của một vấn đề, thay vì để bị che mắt bởi một số nguyên nhân chính. Biểu đồ Xương cá được thiết kế để nhận biết những mối quan hệ nguyên nhân và kết quả. Nó thực hiện điều này bằng việc hướng dẫn bạn thông qua một loạt các bước theo một cách có hệ thống để nhận biết những nguyên nhân thực tế hoặc tiềm ẩn mà có thể tạo ra một kết quả (đó có thể là một vấn đề khó khăn hoặc một cơ hội cải tiến). Nó cũng được biết đến như là Biểu đồ Ishikawa, là người đã nghĩ ra mô hình này.Tại sao Biểu đồ Xương cá có ý nghĩa? Biểu đồ Xương cá là một bước phát triển của “cách tiếp cận người cứu hỏa nhìn và chữa”. Nó mang tính hệ thống, trong đó nó cho phép quá trình tư duy phản ánh chân thực và logic những sự kiện trong thực tế. Nó cũng đưa ra cách thức khám phá tất cả mọi góc độ của một vấn đề và bỏ qua bất kỳ một quan điểm cá nhân nào sang một bên.
Biểu đồ Xương cá hỗ trợ như thế nào? Một Biểu đồ Xương cá sẽ trình bày cho bạn những nguyên nhân của vấn đề và những lý do tại sao bạn không cải tiến như bạn nên làm.Biểu đồ Xương cá cho phép bạn nghiên cứu những nguyên nhân, quyết định những nguyên nhân nào bạn có thể kiểm soát và những cái nào bạn không thể. Dựa vào đó bạn có thể kiểm soát, sau đó bạn có thể bắt đầu phát triển các chương trình cải tiến với những mục tiêu cụ thể trong đầu. Nó cho phép bạn đi tới gốc rễ của vấn đề chứ không phải triệu chứng.Biểu đồ Xương cá được áp dụng ở đâu? Biểu đồ Xương cá được áp dụng trong mọi tình huống nơi có thể có nhiều nguyên nhân của một vấn đề, thông thường là một tình huống trong đời thực.Khi nào Biểu đồ Xương cá có ý nghĩa? Nó có ích khi bạn có một vấn đề bị gây ra bởi nhiều yếu tố khác nhau, hoặc nơi mà những mối quan hệ phức tạp đôi khi có thể che giấu đi nguồn gốc. Nó đặt biệt có ích trong việc đảm bảo tránh mắc lại những lỗi đã xảy ra. Biểu đồ Xương cá sẽ giúp bạn vẽ ra một cách có hệ thống những yếu tố (nguyên nhân) này.Biểu đồ Xương cá đem lại lợi ích cho ai? Biểu đồ Xương cá là một công cụ hiệu quả, nó giúp bạn giải quyết các vấn đê, không phải truyền đạt những biện pháp đo lường tạm thời gây tốn thời gian, tiền bạc và tài nguyên môi trường. Về cơ bản thì toàn bộ cơ quan, tổ chức sẽ có lợi từ việc phân tích chính xác một vấn đề.
Các bước sau đây được dùng để tạo nên một Biểu đồ Xương cá:
1. Xác định vấn đề: ghi lại chính xác vấn đề một cách chi tiết ( áp dụng 5w: what, who, when, where, how). Viết vấn đề vào ô bên trái ở giữa tờ giấy. Sau đó kẻ một đường ngang, chia giấy của bạn ra làm 2. Lúc này bạn đã có “đầu & xương sống” của con cá trong sơ đồ xương cá
2. Xác định các nhân tố ảnh hưởng: ứng với mỗi nhân tố, vẽ một nhánh “xương sườn”. Cố gắng liệt kê càng nhiều nhân tố càng tốt, vd hệ thống, cơ sở vật chất, máy móc, nguyên liệu, yếu tố bên ngoài ..v..v… Nếu bạn có 1 nhóm để xử lý vấn đề thì đây là lúc cần áp dụng các kỹ thuật brain storming ( động não)
3. Tìm ra nguyên nhân có thể có, thuộc về từng nhân tố (đã tìm ra trong bước 2) , ứng với mỗi nguyên nhân, lại vẽ một “nhánh xương con”. Nếu nguyên nhân của bạn quá phức tạp, có thể chia nhỏ nó thành nhiều cấp.
4. Phân tích sơ đồ: sơ đồ đã xây dựng là một danh sách đầy đủ các nguyên nhân có thể xảy ra, bạn có thể testing, khảo sát, đo lường .v..v.. để xác định đâu là các nguyên nhân chính rồi từ có có những kế hoạch cụ thể để sửa chữa.
Nguồn: conduongthanhcong.com
http://www.youtube.com/watch?v=LovSknc3oXM&feature=player_embedded
Tags:
Tư duy
Các bài viết khác :
Trả lờiXóahttp://vuongminh8x.blogspot.com/2011/09/bieu-o-xuong-cabieu-o-nhan-qua-fishbone.html
http://spiroupharmablog.blogspot.com/2010/05/ap-dung-so-o-ishikawa-e-phan-tich.html
http://tech.vietfuji.com/tim-kiem-nguyen-nhan-theo-phuong-phap-bieu-do-xuong-ca/
http://vi.wikipedia.org/wiki/Ph%C6%B0%C6%A1ng_ph%C3%A1p_Ishikawa
http://vpc.vn/PortletBlank.aspx/A8771B23A55747178C42F6B3BC6FE359/View/cong-cu-cai-tien-nscl/Bieu_do_nhan_qua/
http://kynang.7pop.net/2011/04/luoc-o-fishbone-giai-quyet-moi-goc-re.html
http://topmanjsc.com/tu-van/7-qc-tools/7-qc-tools-7-cong-cu-co-ban-kiem-soat-chat-luong/attachment/nguyen-nhan-ket-qua/
http://tuvaniso.org/index.php?option=com_content&view=article&id=383:bieu-do-nhan-qua-xuong-ca&catid=93:dao-tao-7-cong-cu-thong-ke-spc&Itemid=407